近日欧洲杯体育，一面承载感恩的锦旗由客户支属送到泸州银行江北支行大厅。这面锦旗背后，是江北支行主动为客户提供高效、柔软的上门做事故事。

 

　　客户逆境，亟待纾解

　　一位措施踉跄的老东谈主来网点为其女儿代理现款支取业务，办理经过中发现我方淡忘了取款密码。通过柜面责任主谈主员耐性疏浚得知：女儿因有时事故瘫痪在床，统共金融事务皆只可依赖老东谈主，而其自己也身患疾病，需依期到病院作念医疗透析。一边是举止未便的女儿，一边是自己的病痛，老东谈主满脸无奈与飘渺。

　　速即反映，特事特办

　　了解到具体情况后，收受着“做事无小事,客户至上的”做事理念,柜面责任主谈主员立行将内容情况酬谢现场旁边与网点认真东谈主。经核实客户女儿躯壳未便然则意志澄莹，有计划到家庭住址距离网点较远，网点认真东谈主立即决定由两名责任主谈主员佩带迁移展业，驱车前去客户家中为其现场办理密码重置业务。

　　主动上门，贴心解难

　　网点责任主谈主员在客户家中为其高效办理了密码重置业务，同期贴心肠教师我行银行卡跨行取现0用度策略，为其宣讲浮浅的存取款等业务不需要前去银行列队办理，并手把手训诲老东谈主在家门口的ATM机上完成了取现操作。

　　业务办理完后，老东谈主涌现非常感谢并感叹谈：“你们这一回，果真帮了大忙，以后省下赶车跑到柜台去列队取钱的本事不错在家作念好多事了”。这份感激之情，最终化作一面锦旗由其支属送到了网点。

　　一面锦旗，是招供，更是鼓励。泸州银行江北支行将长久坚握急客户之所急，思客户之所思，“作念正确的事，作念不畏贫寒的事”。将客户需乞降清苦放在做事首位，以“润物细无声”的姿态，践行“作念您身边的银行”的尊严欢跃。以暖心做事看守客户的每一份信任与期待，走在与客户双向奔赴的路上！

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