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关于任何用户来说，消耗30万元购入一台奥迪Q5L新车，效果才开了7个小时把握开云(中国)kaiyun网页版登录入口，就因为故障需要更换变化，应该齐是很难接收的。来自湖北的肖女士就遇到了这种烦苦衷情。

奥迪门店

消耗30万元买奥迪Q5L，刚开7个小时把握，就要更换变速箱

据潇湘晨报音书，2024年11月份，来自湖北的肖女士在长沙恒信奥龙4S店购买了一汽奥迪24款Q5L 40TFSI豪华动感型车辆。

这原来是一件让东谈主兴奋的事情。然则，肖女士提车当日，在从长沙到广东东莞的历程中，车辆却请示变速箱故障。

此时，肖女士才使用这台新车7个多小时。尔后，经过东莞奥利奥迪4S店查抄详情为“变速箱阀体损坏需要更换”。

车辆故障

磋议到“拖的期间太真切”，天然不情愿，经过协商后，肖女士照旧喜悦了更换了配件。但是，缺憾的是，即使如斯，问题仍是莫得获得惩办。

经过厂家时代东谈主员检测，以为这台车辆需要“更换变速箱”。濒临这种中枢部件的更换，肖女士要求退车。

肖女士以为，更换变速箱会让车辆贬值严重。消耗30万购买的新车，拆过之后，价值就独一20万了。

车辆故障

肖女士要求退车，遭到奥迪门店隔断，经销商承诺限期回复

但是，面抵消费者的“退车”要求，奥迪涉事门店却隔断了。至于原因，涉事门店售后总监刘垒示意，与厂家进行过调换，但是厂家的回复为：够不上调遣车的要求，中枢部件要更换两次还莫得惩办的话，才不错换。

至于依据则是源于《家用汽车家具修理更换退货包袱纪律》第二十四条第二款纪律，家用汽车家具在三包灵验期内出现发动机、变速器、能源蓄电板、行驶运转电机因其质料问题累计更换2次，仍弗成平方使用的，消费者凭购车发票等要求调遣货，销售者应当更换草率退货。

车辆故障

不外，关于这个说法，肖女士则不予认可。其示意，按照《家用汽车家具修理更换退货包袱纪律》后发现，第二十二条纪律，当得志联系条件的时候，消费者要求调遣货，销售者应当免费更换草率退货。

“他这个说法是错的，他援用的条目是车辆在三包法有限期内，我这个是七天之内出现问题，跟他不雷同的，我这个条目是单独出来的。”肖女士说。

显着，关于援用条目，两边各持一词。对此，4S店迎面也示意，两边的合股存在偏差。

有鉴于此，他们决定要和厂家再度进行调换。况兼，4S店方面示意，会在7个责任日将最终回话给到用户。

车辆故障

到底应该援用第二十二条纪律，照旧第二十四条纪律？

显着，关于肖女士碰到的问题，因为故障“需要更换变速箱”，两边应该齐莫得异议。

仅仅，关于这种中枢部件的更换，四肢消费者的肖女士磋议到“贬值”等身分给以隔断，要求“退车”。

但是，厂家以及4S店方面，则以为应该先进行维修，要是维修2次还弗成惩办，才会进行调遣。由此，他们以为，当今够不上“退车要求”。

车辆故障

那么，两边之争，谁的说法更突出义理由呢？凭证音书晨报的音书，有讼师示意，若当事东谈主购买的家具发生在7日内，且是前述主要零部件发生问题的，适用第二十二条纪律。显着，从讼师的说法来看，当今肖女士的方针更有依据。不外，具体应该依照哪条纪律，咱们不作念定性。

天然，事情具体如何，咱们当今不作念定性。我以为，四肢负包袱的车企，奥迪方面围剿袭负包袱的格调，按照国度联系战术、王法，妥善为用户惩办问题。

临了，本文波及到的案例开始于潇湘晨报，具体以官方探听为准。

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